Soporte

¿Tienes un problema con Tanzul o una duda sobre tu cuenta? Escríbenos a raul@drasda.es desde el email con el que te registraste y te respondemos lo antes posible. Dentro de la app también puedes usar Ajustes → Ayuda y soporte.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones se gestionan en la tienda donde las compraste:

• iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Tanzul.
• Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Tanzul.

Si cancelas, mantienes las ventajas hasta el final del periodo ya pagado. Borrar la app o la cuenta no cancela la suscripción.

He pagado y no tengo las ventajas

Abre la pantalla de planes en la app y pulsa Restaurar compras. Si sigue sin aparecer, escríbenos indicando el email de tu cuenta.

¿Cómo reporto o bloqueo a alguien?

Desde su perfil o desde el chat, en el menú de opciones: Bloquear o Reportar usuario. Revisamos todos los reportes. Consulta nuestras normas de la comunidad.

¿Cómo borro mi cuenta?

En la app: Ajustes → Eliminar cuenta. También puedes hacerlo desde la web en Borrar mi cuenta.

Privacidad

Qué datos tratamos y cómo ejercer tus derechos: política de privacidad.